崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司交流樁充電樁、電單車的售后維修工作;
2、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
3、協(xié)助其他部門售后支持工作;
4、收發(fā)、測試配件;
5、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,良好的語言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識,能承受一定的工作壓力。
任職要求:
1、電子工程、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)背景。
2、有1-3年以上電子產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn),具備良好的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力。
3、熟悉各種電源系統(tǒng)、通信/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和控制系統(tǒng),對產(chǎn)品的市場需求和用戶體驗(yàn)有敏銳的洞察力。
4、 團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng),善于溝通交流,積極主動(dòng)并能承受一定的工作壓力。
5、懂得基礎(chǔ)的電路圖。
6、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力;
7、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、善于收集、整理和分析客戶反饋信息。