崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本服務(wù)站車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的管理和各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)政策(如增值服務(wù)方案)的執(zhí)行和落實(shí),保證工作順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)客服理賠人員的日常管理,培訓(xùn)、工作態(tài)度及執(zhí)行力監(jiān)督;
3.組織制定本地標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)則;
4.負(fù)責(zé)參與、指導(dǎo)轄內(nèi)出險(xiǎn)案件的調(diào)查、定損、調(diào)解、談判等日常理賠工作;
5.協(xié)調(diào)組織當(dāng)?shù)乩碣r和服務(wù)資源,保證工作措施落地;
6.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作第三方管理和使用;
7.協(xié)助區(qū)域內(nèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)展銷(xiāo)售推動(dòng)工作。
任職要求:
1.年齡原則上不超過(guò)35周歲;
2.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、管理或汽車(chē)、醫(yī)療、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
3.熟練掌握保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)流程、保險(xiǎn)條款、相關(guān)法律法規(guī);
4.具備三年(含三年)以上理賠管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
5.具有豐富的理賠工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)考核合格,可放寬條件。