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1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪、咨詢，熱情解答各類問(wèn)題，確保業(yè)主感受到貼心的服務(wù)。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，做好記錄并跟蹤處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決。 2、根據(jù)業(yè)主需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如代收快遞、預(yù)約維修、協(xié)助辦理入住手續(xù)等。 3、定期回訪業(yè)主，了解服務(wù)滿意度，收集反饋意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 4、 及時(shí)將業(yè)主的意見和建議反饋給物業(yè)相關(guān)部門，促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)。 5、負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布物業(yè)通知、社區(qū)活動(dòng)信息等，確保信息傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確。 6、定期巡查社區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知維修部門處理。協(xié)助監(jiān)督清潔、綠化等外包服務(wù)的質(zhì)量，確保社區(qū)環(huán)境整潔美觀。 7、協(xié)助策劃和組織社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶典、親子活動(dòng)等，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。 8、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的催繳工作，通過(guò)電話、短信、上門等方式提醒業(yè)主按時(shí)繳費(fèi)。對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，了解欠費(fèi)原因，協(xié)助解決繳費(fèi)問(wèn)題，確保物業(yè)費(fèi)用的及時(shí)回收。 9、整理和歸檔與業(yè)主相關(guān)的各類資料，確保資料的完整性和可追溯性。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作