崗位職責
1. ?客戶邀約與銷售線索跟進?
通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺,主動挖掘潛在客戶,邀約到店看車或試駕。對銷售線索進行持續(xù)跟蹤,提高轉(zhuǎn)化率,并定期匯總分析數(shù)據(jù)形成報告。
2. ?電話與在線服務(wù)?
接聽客戶咨詢電話,解答車型、價格、活動等問題,處理簡單投訴。維護網(wǎng)絡(luò)平臺后臺,更新車輛信息、活動內(nèi)容等,確保線上渠道的及時性和準確性。
3. ?市場活動與客戶關(guān)系維護?
參與品牌營銷活動推廣,協(xié)助策劃話術(shù)和活動方案,提升客戶到店率。通過定期回訪、節(jié)日關(guān)懷等方式維護客戶關(guān)系,提高滿意度和復(fù)購率。
4. ?數(shù)據(jù)管理與培訓支持?
錄入客戶信息至CRM系統(tǒng),生成銷售數(shù)據(jù)報告供管理層決策參考。參與話術(shù)優(yōu)化和銷售技巧培訓,協(xié)助團隊提升業(yè)務(wù)能力。
5. ?其他輔助職責?
部分崗位需協(xié)助處理售后預(yù)約、保險代理等衍生業(yè)務(wù)??绮块T協(xié)作,支持銷售顧問完成成交目標。
?任職要求?
1.普通話標準、溝通能力強
2.具備電話銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3.熟練使用辦公軟件(如Excel、PPT)