1、與訂單相關(guān)工作:接、發(fā)、處理、保管一切客戶來電來函及文件,及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況和物流情況,與銷售及物流做好對(duì)接工作,與其他部門保持良好的溝通。2、與客戶相關(guān)工作:建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善客戶信息,確保市場銷售基礎(chǔ)信息完整;完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、整理以及客戶檔案的管理;與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題,做好客戶維護(hù)工作;處理客戶投訴、咨詢、建議、質(zhì)疑等事件和客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理等3、與賬款、資料相關(guān)工作:負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),確保賬款清晰、準(zhǔn)確;負(fù)責(zé)銷售過程中所需資料的匯總、整理工作;負(fù)責(zé)銷售人員及客戶日常所需的資料、彩頁及禮品的裝發(fā)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)