1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),關(guān)注員工動(dòng)態(tài);
3、負(fù)責(zé)組織客服各班組工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí);
4、負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評(píng)及工作監(jiān)督、巡檢;
5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作;
6、檔案管理。
職位福利:加班補(bǔ)助、包吃、全勤獎(jiǎng)、包住、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼