崗位職責:
1、通過電話、網(wǎng)絡平臺等工具為顧客提供咨詢服務,解答顧客疑問與互動;
2、及時跟進客戶預留聯(lián)系方式,登記客戶相關信息,建立良好的客戶關系;
3、在咨詢過程中樹立和推廣三葉品牌,引導顧客就診;
4、及時和醫(yī)生、現(xiàn)場咨詢溝通顧客情況,配合現(xiàn)場咨詢醫(yī)生進行針對性的咨詢;
5、定期進行回訪跟蹤和再次咨詢,不斷改善服務質量;
6、根據(jù)需求填報報表,并完成其他領導交辦工作。
職位要求:
1、大專及以上學歷,有客服或營銷經驗、熟悉口腔行業(yè)者優(yōu)先;
2、普通話標準,具有較好的親和力,溝通表達能力佳,有靈活應變能力、團隊合作意識;
3、認同三葉兒童口腔價值觀,熱愛兒童口腔事業(yè)。
職位福利:五險一金、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、餐補、定期團建、績效獎金、帶薪年假