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工作內(nèi)容 1 訂單處理：接收客戶訂單，核對訂單信息，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等是否準(zhǔn)確無誤，將訂單信息錄入系統(tǒng)，并及時傳達(dá)給相關(guān)部門，如生產(chǎn)部、采購部等。 2.生產(chǎn)跟進(jìn)：與生產(chǎn)部門保持密切溝通，了解訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如原材料短缺、生產(chǎn)設(shè)備故障等，確保訂單按時完成生產(chǎn)。 3.客戶溝通：及時向客戶反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度和交貨情況，解答客戶關(guān)于訂單的疑問，處理客戶投訴和退貨事宜，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 技能要求 1.溝通能力：能夠與不同部門的同事和客戶進(jìn)行有效的溝通，及時傳遞信息，解決問題。 2.細(xì)心和耐心：處理訂單信息時要細(xì)心，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，面對繁瑣的工作和客戶的各種要求要有耐心。 3.計算機(jī)操作能力：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和處理訂單數(shù)據(jù)。 4.時間管理能力：能夠合理安排工作時間，優(yōu)先處理緊急訂單，確保各項任務(wù)按時完成。