職位描述
運(yùn)營商/增值服務(wù)
雙休，法定節(jié)假日正常休息，早九晚六午休倆小時，不加班（招1-3人）
崗位職責(zé)：
1. 通過APP進(jìn)行客戶開發(fā)，解答客戶關(guān)于通信業(yè)務(wù)、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面的咨詢；
2. 處理客戶投訴及建議，及時跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度；
3. 為企業(yè)客戶辦理業(yè)務(wù)變更、套餐升級、賬單查詢等服務(wù)工作；
4. 主動向客戶推薦適合的通信產(chǎn)品及解決方案，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
5. 記錄并整理客戶反饋，定期提交服務(wù)報(bào)告，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，通信、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營商/通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識；
4. 熟練使用辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)企業(yè)級通信業(yè)務(wù)知識；
5. 抗壓能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)亞新投資大廈509
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職位發(fā)布者
魯女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
河南紅藍(lán)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南紅藍(lán)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，于2006年創(chuàng)建，位于河南省鄭州市二七區(qū)興華南街航海路，先后獲得運(yùn)營商企業(yè)頒發(fā)的各種獎項(xiàng)30余項(xiàng)，例如“十佳代理商”獎，“優(yōu)秀代理商”獎，“開放連鎖強(qiáng)商”獎，“最具影響力獎”，“最具成長力獎”“高校迎新卓越”獎等等各種獎項(xiàng)；公司的每一份榮耀都離不開每一個員工的努力和付出。新增抖音電商部門，下設(shè)兩個品類（圖書與大健康）多達(dá)5個直播間，曾與“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”達(dá)成項(xiàng)目合作公司組織架構(gòu)下設(shè)開放渠道分銷部、新喀鴉電商事業(yè)部、校園事業(yè)部、創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部、客服維系部、綜合行政部等部門；每一個部門都代表有一幫兄弟姐妹在為通信行業(yè)及自己的事業(yè)打拼，相信只要你愿意從事通信行業(yè)我們一定能提供很好的晉升空間。公司主要經(jīng)營聯(lián)通電信號卡寬帶業(yè)務(wù)，擁有天貓、抖音等電商平臺店鋪；與多家手機(jī)品牌合作并經(jīng)營實(shí)體店鋪；與華北水利學(xué)院等高校合作開展校園網(wǎng)相關(guān)事務(wù)。自公司成立以來，始終堅(jiān)持“人才為本，誠信立業(yè)”的經(jīng)營原則，結(jié)合公司實(shí)際情況制定公司長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速，穩(wěn)定發(fā)展，為社會提供更多就業(yè)崗位。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人，放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿小個性！我們打造的是一個能與員工長期共贏的企業(yè)，更是一個能實(shí)現(xiàn)自己夢想的平臺！歡迎您的加入！
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