職位描述1.通過客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識講解和推廣來驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展,最大程度提升銷售成績;
2.落實運營政策和流程來滿足客戶需求,同時幫助店面達到銷售目標(biāo);
3.建立良好的客戶關(guān)系,并在試駕過程中提供完美的客戶體驗使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友傳遞良好口碑;
4.通過電話和微信等形式介紹并宣傳產(chǎn)品相關(guān)的功能、報告和新聞來幫助客戶做出購買產(chǎn)品的決定;
5.根據(jù)不同層次客戶情況,有針對性地開展相關(guān)活動或合作,增加品牌曝光率,開拓更多潛在客戶和產(chǎn)品愛好者;
6.在客戶對于產(chǎn)品抱有疑慮的客戶時,能夠有效地針對其困惑的問題提出創(chuàng)新性或可行性方案,尤其在財務(wù),技術(shù),充電,實用性,生活方式等方面;
7.協(xié)助計劃、執(zhí)行和跟進體驗店運營任務(wù)和項目;
8.建立并管理穩(wěn)健的潛在客戶資源,通過電話、微信、試駕,等方式與潛在客戶溝通,確保較高的客戶滿意度,維系良好客戶關(guān)系,最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為車主;
9.承擔(dān)團隊日常的管理工作包括但不限于:產(chǎn)品專家的出勤、工作安排、輔導(dǎo)產(chǎn)品專家掌握產(chǎn)品知識、了解并熟練運用公司的相關(guān)系統(tǒng)、掌握銷售邏輯和銷售技巧等;
10.和外部客戶、外部人員,保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團隊協(xié)作(包括與上下級之間;同部門、跨部門;同門店、跨門店;同地區(qū)、跨地區(qū)之間);
11.其他職責(zé):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
職位要求1.3年以上零售、行業(yè)銷售、或大客戶銷售經(jīng)驗,能夠達到或超出銷售目標(biāo);
2.對企業(yè)文化高度認(rèn)可,良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力;
3.自我驅(qū)動,具有出色的時間管理能力,高度關(guān)注細節(jié);
4.有能力同時管理多個項目,把控優(yōu)先級,堅持按時達成業(yè)務(wù)目標(biāo);
5.優(yōu)秀的和公司內(nèi)外各層級人員溝通的能力;
6.采用人性化的方式熱情地投入銷售管理和運營;
7.持有有效中國駕照,至少2年駕車并無不良行駛記錄優(yōu)先;
8.本科及以上學(xué)歷