職位描述
4S店
職位描述：
1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、規(guī)范的貫徹執(zhí)行，確保維修中心及同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心向用戶提供符合或超越標(biāo)準(zhǔn)的高效、便捷的售后服務(wù)，達(dá)成良好的用戶體驗(yàn);
2.負(fù)責(zé)處理維修中心及同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心的用戶嚴(yán)重投訴，在授權(quán)范圍內(nèi)確保用戶投訴得到及時(shí)、滿意的處理;
3.負(fù)責(zé)維修中心全面工作：監(jiān)控維修中心維修標(biāo)準(zhǔn)與日常服務(wù)過程、現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)細(xì)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化，結(jié)合團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行服務(wù)提升整改，包括但不限于制定計(jì)劃、場(chǎng)景演練、考核測(cè)驗(yàn)、過程跟蹤等，并對(duì)同城或鄰近授權(quán)鈑噴中心進(jìn)行業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)、支持工作;
4.負(fù)責(zé)維修中心運(yùn)營(yíng)成本控制，確保所有財(cái)務(wù)信息、文檔、憑證等的有效、嚴(yán)格管理;
5.作為維修中心資產(chǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所有資產(chǎn)的安全、完整性，做好定期檢核、維護(hù)工作;
6.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程的實(shí)施、監(jiān)督，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)指標(biāo);
7.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)政府職能部門檢查，建設(shè)及維護(hù)政府及其他領(lǐng)域的良好關(guān)系;
8.完成總部指派的其它相關(guān)工作。
職位要求：
1.8年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任高端品牌4S店售后管理崗或后市場(chǎng)連鎖門店管理崗位2年以上，須具備服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)2年以上經(jīng)驗(yàn)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先;
2.持有維修職業(yè)資格高級(jí)證書，持有低壓電工證者優(yōu)先;
3.大專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練;
4.可獨(dú)立完成對(duì)所在城市的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)水平提升管理、外部商務(wù)談判;
5.具備極強(qiáng)的用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中;
6.具有創(chuàng)新管理思維，組建高效團(tuán)隊(duì)的能力，能獨(dú)立迅速地尋找解決問題的能力。
工作地點(diǎn)
番禺區(qū)理想汽車(廣州番禺龍美零售中心)售后服務(wù)
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職位發(fā)布者
宋女士/HR
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北京車和家信息技術(shù)有限公司
理想汽車成立于2015年7月1日，“創(chuàng)造移動(dòng)的家，創(chuàng)造幸福的家”是我們的使命。我們通過產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新突破，為家庭用戶打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動(dòng)車。2024年10月18日，理想汽車歷時(shí)58個(gè)月達(dá)成百萬輛交付里程碑，創(chuàng)下中國(guó)豪華車最快達(dá)成百萬輛紀(jì)錄。我們認(rèn)為，汽車將從工業(yè)時(shí)代的交通工具，進(jìn)化成為人工智能時(shí)代的空間機(jī)器人。我們通過人工智能將物理世界和數(shù)字世界進(jìn)行融合，讓有限空間實(shí)現(xiàn)無限的延伸。我們要做的不是汽車的智能化，而是人工智能的汽車化，并將推動(dòng)人工智能普惠到每一個(gè)家庭。我們期待與你，一起挑戰(zhàn)成長(zhǎng)的極限，共同實(shí)現(xiàn)“連接物理世界和數(shù)字世界，成為全球領(lǐng)先的人工智能企業(yè)”的愿景！
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