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工作內容： 1、 多渠道書面回復的形式與玩家溝通，對玩家提出的問題進行專業(yè)性的解答，提供游戲、賬號、流程、產(chǎn)品信息等相關咨詢，為客戶提供專業(yè)、全面的、準確的、快速便捷式服務； 2、 收集用戶建議、問題以及游戲bug，及時反饋給上級； 3、處理游戲突發(fā)問題，并能對此類問題進行有效跟蹤及解決。 崗位要求： 1、熟悉計算機操作，打字速度(50字/分鐘)以上； 2、有疑難用戶的溝通交流經(jīng)驗，具備安撫和換位思考的能力； 3、有至少一年以官方客服工作經(jīng)驗，有VIP客服經(jīng)驗更好； 4、喜歡玩游戲，對游戲行業(yè)感興趣(如果只玩小游戲不符合)； 5、語言表達能力強，善于溝通、有親和力、吃苦耐勞，具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神； 6、具有較好的服務意識，良好的應變能力、溝通能力及判斷能力； 福利： 1、社保：所有員工均有五險； 2、上班不忙可以玩游戲； 3、補貼：入職即享受各種補貼，餐補+夜班補； 4、禮物：員工生日禮物，節(jié)假日禮物，團隊活動獎品…… 5、晉升空間：在大型客服團隊學習和成長，每年不低于2次內部晉升及轉崗機會，為您提供廣闊的發(fā)展空間； 6、完善的培訓體系，包含崗前培訓、入職培訓、專業(yè)技能培訓應有盡有，新入職小白也不用擔心，內部還提供發(fā)展為內訓師、質檢、風控、班組長、主管等管理崗的機會； 7、舒適的工作環(huán)境，輕松的團隊氛圍，豐富的團建活動、公司活動。 8、班次：10-22點，中間可以休息一個半小時，上二休二，月休15天。