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工作內(nèi)容： 1、 多渠道書(shū)面回復(fù)的形式與玩家溝通，對(duì)玩家提出的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的解答，提供游戲、賬號(hào)、流程、產(chǎn)品信息等相關(guān)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面的、準(zhǔn)確的、快速便捷式服務(wù)； 2、 收集用戶(hù)建議、問(wèn)題以及游戲bug，及時(shí)反饋給上級(jí)； 3、處理游戲突發(fā)問(wèn)題，并能對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行有效跟蹤及解決。 崗位要求： 1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度(50字/分鐘)以上； 2、有疑難用戶(hù)的溝通交流經(jīng)驗(yàn)，具備安撫和換位思考的能力； 3、有至少一年以官方客服工作經(jīng)驗(yàn)，有VIP客服經(jīng)驗(yàn)更好； 4、喜歡玩游戲，對(duì)游戲行業(yè)感興趣(如果只玩小游戲不符合)； 5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通、有親和力、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、具有較好的服務(wù)意識(shí)，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力； 福利： 1、社保：所有員工均有五險(xiǎn)； 2、上班不忙可以玩游戲； 3、補(bǔ)貼：入職即享受各種補(bǔ)貼，餐補(bǔ)+夜班補(bǔ)； 4、禮物：?jiǎn)T工生日禮物，節(jié)假日禮物，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品…… 5、晉升空間：在大型客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，為您提供廣闊的發(fā)展空間； 6、完善的培訓(xùn)體系，包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有，新入職小白也不用擔(dān)心，內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長(zhǎng)、主管等管理崗的機(jī)會(huì)； 7、舒適的工作環(huán)境，輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富的團(tuán)建活動(dòng)、公司活動(dòng)。 8、班次：10-22點(diǎn)，中間可以休息一個(gè)半小時(shí)，上二休二，月休15天。