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工作內(nèi)容： 1、 多渠道書面回復(fù)的形式與玩家溝通，對玩家提出的問題進(jìn)行專業(yè)性的解答，提供游戲、賬號(hào)、流程、產(chǎn)品信息等相關(guān)咨詢，為客戶提供專業(yè)、全面的、準(zhǔn)確的、快速便捷式服務(wù)； 2、 收集用戶建議、問題以及游戲bug，及時(shí)反饋給上級(jí)； 3、處理游戲突發(fā)問題，并能對此類問題進(jìn)行有效跟蹤及解決。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度(50字/分鐘)以上； 3、具有較好的服務(wù)意識(shí)，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力； 4、早班：08：00--17：00.，晚班：16：00--01：00（一個(gè)月早班，一個(gè)月晚班，晚班補(bǔ)貼80/晚），如果是24點(diǎn)下班的班次是50元/晚。 5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通、有親和力、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)游戲客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，喜歡玩游戲。 7、每周上五天，連休兩天。 8、無任何銷售性質(zhì)、無接打電話，不加班，只在線打字回復(fù)。