崗位職責(zé):
1、客戶質(zhì)量問(wèn)題反饋,投訴處理外部窗口;
2、組織客訴問(wèn)題內(nèi)部分析與改進(jìn);
3、客訴統(tǒng)計(jì)、分析與匯報(bào)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子、電器、機(jī)械等相關(guān)理工科專業(yè);
2、3年及以上制造業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理或客戶投訴處理方面經(jīng)驗(yàn),有電子制造業(yè)背景為佳;
3、熟悉質(zhì)量管理體系、QC工具、5 WHY、8D 及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析軟件、歐盟及中國(guó)RoHS法令法規(guī)要求、電子技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí);
4、良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力,能與外籍客戶直接溝通;
5、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,溝通、協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)報(bào)告整理能力;
6、具有成本意識(shí),做事積極主動(dòng),有較強(qiáng)的分析式思維和責(zé)任心。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包住、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢