職位描述
電話客服全白班售后客服無銷售保險
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
工作地點
石家莊長安區(qū)新華書店(圖書大廈店)803
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職位發(fā)布者
鄭女士/鄭經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司石家莊分公司新華營銷服務(wù)部
中國人壽成立于1949年10月20日，中國保險業(yè)的領(lǐng)跑者，擁有全國最大的銷售網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)銷售隊伍。是世界500強企業(yè)，是紐約、香港、上海三地上市公司，目前市值超過6000億港元，成為全球市值最大的人壽保險公司。中國人壽石家莊市分公司拓展部（又稱售后服務(wù)部），拓展部是為客戶提供的服務(wù)主要包括收取續(xù)期保費、領(lǐng)取生存金、檢視保單、辦理理賠手續(xù)等各項保全作業(yè)。拓展部按照高起點、高素質(zhì)、高績效的標(biāo)準(zhǔn)建立了起來。收展人員在指定區(qū)域參與推廣中國人壽品牌，宣傳保險理念；為客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；基于客戶需求，幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險保障計劃，向客戶提供風(fēng)險保障和財務(wù)保護方面的產(chǎn)品和服務(wù)；通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)具備相應(yīng)的資質(zhì)后可以向客戶提供財務(wù)管理方面的建議與服務(wù)。中國人壽保險股份有限公司石家莊市分公司拓展部現(xiàn)面向全省，誠聘英才。
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