職位描述
移動營業(yè)廳綜合店運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)移動業(yè)務(wù)前臺接待與咨詢，確保顧客服務(wù)體驗(yàn)；
2. 管理并指導(dǎo)前臺團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營，包括但不限于客戶投訴、訂單處理；
3. 監(jiān)控并優(yōu)化前臺流程與服務(wù)質(zhì)量，提升營業(yè)效率；
4. 與客戶保持良好溝通，解答客戶疑問，提供專業(yè)的解決方案；
5. 管理前臺團(tuán)隊(duì)的日常工作，包括培訓(xùn)、排班、業(yè)績評估等；
6. 配合營銷活動，協(xié)助完成銷售目標(biāo)和客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶需求；
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
3. 對移動通信行業(yè)有一定的了解和熱情；
4. 有責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)；
5. 良好的客戶服務(wù)意識，能夠有效解決客戶投訴和問題。
工作地點(diǎn)
株洲天元區(qū)中國移動(濱江路中心營業(yè)廳)-西北1門
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株洲聯(lián)盛通信有限責(zé)任公司株洲聯(lián)盛通信有限責(zé)任公司，一直致力跟各大運(yùn)營商緊密合作，旗下有多間移動營業(yè)廳，是湖南移動公司的優(yōu)秀合作伙伴，現(xiàn)在準(zhǔn)備打造一個(gè)穩(wěn)定高效的外呼團(tuán)隊(duì)。
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