職位描述
淘寶/天貓抖音小店經(jīng)理主管新媒體電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
- 制定并實施電商業(yè)務(wù)年度/季度戰(zhàn)略規(guī)劃，明確銷售目標(biāo)、市場份額及品牌定位。
- 監(jiān)控行業(yè)趨勢及競品動態(tài)，調(diào)整策略以保持競爭優(yōu)勢。
- 分解公司整體目標(biāo)至部門，確保團(tuán)隊執(zhí)行與戰(zhàn)略一致。
2. 團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng)
- 組建并管理電商團(tuán)隊（運(yùn)營、設(shè)計、客服等），明確分工與績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
- 定期培訓(xùn)團(tuán)隊，提升專業(yè)技能（如平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)分析工具使用）。
- 建立激勵機(jī)制，優(yōu)化團(tuán)隊效率與凝聚力。
3. 電商平臺運(yùn)營管理
- 負(fù)責(zé)主流平臺（天貓、京東、抖音等）的日常運(yùn)營，包括店鋪裝修、商品上下架及詳情頁優(yōu)化。
- 策劃并執(zhí)行促銷活動（大促、節(jié)日營銷、新品首發(fā)），提升轉(zhuǎn)化率與客單價。
- 管理多平臺庫存，協(xié)同供應(yīng)鏈部門避免缺貨或滯銷。
4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持
- 監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、ROI），通過工具（Google Analytics、生意參謀）生成分析報告。
- 基于數(shù)據(jù)優(yōu)化選品策略、定價模型及營銷投入。
- 定期匯報經(jīng)營狀況，為高層提供決策依據(jù)。
5. 市場推廣與流量獲取
- 制定全渠道推廣計劃，統(tǒng)籌SEO/SEM、信息流廣告、社交媒體（微信、微博、小紅書）及KOL合作。
- 管理推廣預(yù)算，評估渠道ROI，優(yōu)化投放策略。
- 策劃內(nèi)容營銷（短視頻、直播），提升品牌曝光與用戶粘性。
6. 客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化
- 建立客服標(biāo)準(zhǔn)流程（售前咨詢、售后退換貨），處理重大客訴，提升滿意度（NPS）。
- 分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化購物流程與頁面體驗，提高復(fù)購率。
- 搭建會員體系，通過CRM工具（如微盟）進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
7. 供應(yīng)鏈與財務(wù)管理
- 協(xié)同采購、倉儲部門把控商品質(zhì)量，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。
- 制定部門預(yù)算，監(jiān)控成本（物流、廣告、人力），確保利潤率達(dá)標(biāo)。
- 審核平臺結(jié)算與財務(wù)對賬，規(guī)避資金風(fēng)險。
8. 合規(guī)與風(fēng)險管控
- 確保運(yùn)營符合《廣告法》《電商法》及平臺規(guī)則，規(guī)避法律風(fēng)險。
- 保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)，落實GDPR等合規(guī)要求。
- 監(jiān)控輿情與品牌聲譽(yù)，制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案。
9. 創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用
- 探索新技術(shù)應(yīng)用（AI客服、大數(shù)據(jù)選品、智能推薦），提升運(yùn)營效率。
- 推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如私域流量池搭建或跨境電商業(yè)態(tài)拓展。
- 優(yōu)化內(nèi)部流程（自動化工具引入），降低人力成本。
10. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動市場部制定品牌聯(lián)合活動，與IT部門優(yōu)化技術(shù)支撐。
- 協(xié)同產(chǎn)品部反饋市場需求，推動新品開發(fā)。
- 配合財務(wù)部完成預(yù)算編制與成本分析。
---
核心能力要求
硬技能：精通電商平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)分析工具、廣告投放策略。
軟技能：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通能力、商業(yè)敏銳度。
經(jīng)驗：3年以上電商管理經(jīng)驗，有成功爆款案例或從0-1搭建經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
管城回族區(qū)鄭州城發(fā)金岱智慧產(chǎn)業(yè)園1號樓1單元7樓
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職位發(fā)布者
尚女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南景福商貿(mào)有限公司河南景福成立于2014年，注冊資金500萬元，從2008年已開始從事汽車配件領(lǐng)域，是派克Racor/ Baldwin過濾器，弗列加濾清器，平原濾清器，宇通客車配件，康迪Contitech氣囊，ZF采埃孚配件，VOITH福伊特緩速器，Knorr克諾爾制動配件等多個品牌授權(quán)經(jīng)銷商，同時還是ZF采埃孚變速箱與VOITH福伊特緩速器河南地區(qū)特約售后維修服務(wù)站。公司業(yè)務(wù)主要分為大客戶部、國內(nèi)市場批發(fā)零售、貿(mào)易進(jìn)出口、售后維修服務(wù)四部分。產(chǎn)品系列廣泛應(yīng)用于汽車、工程機(jī)械、發(fā)電機(jī)組、船舶等領(lǐng)域，除滿足國內(nèi)市場需求外，還出口遠(yuǎn)銷到北美、歐洲、日本、澳大利亞等國外市場。我們客戶涵蓋了國內(nèi)外主流汽車，發(fā)動機(jī)廠商，如東風(fēng)集團(tuán)，康明斯集團(tuán)，一汽集團(tuán)，上汽集團(tuán)等。我們承諾只提供正品，絕不做偽劣產(chǎn)品。公司的經(jīng)營理念是：客戶只要來到我們的店鋪，我們將會給你們提供關(guān)于濾清器、剎車片、離合器、氣囊、膠墊等商用車配件汽車配件一站式解決方案，免除客戶的后顧之優(yōu)！通過這些年團(tuán)隊的奮斗和協(xié)作，我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶們的認(rèn)可和信任。同時隨著國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,成立了專業(yè)外貿(mào)銷售團(tuán)隊,開始了產(chǎn)品的出口。公司官網(wǎng)：www.hnjingfu.cn，英文官網(wǎng) www.hnjingfu.com
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