崗位職責:
1、參與新客戶的開發(fā)與洽談,協(xié)助制定合作方案,跟進合同簽訂及業(yè)務執(zhí)行情況,確保合作順利開展。
2、與客戶保持密切溝通,定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋,及時解決客戶問題,提升客戶忠誠度。
3、建立并維護客戶回款臺賬,密切監(jiān)控應收賬款的回款進度,提前預警即將到期的款項,提醒客戶按時付款。
4、對逾期未付款的客戶進行催收,設計催款方案,協(xié)調內部資源,推進款項回收。
5、處理物流過程中涉及的保險理賠事宜,與保險公司溝通協(xié)調,確保理賠流程順利進行,維護公司利益。
任職要求:
1、形象氣質佳,談吐清晰,具備良好的溝通能力和親和力。
2、法律或工商管理專業(yè)優(yōu)先,本科及以上學歷,具備扎實的專業(yè)知識和良好的學習能力。
3、有物流行業(yè)工作經驗者優(yōu)先,熟悉物流客服、保險理賠及客戶關系管理流程者優(yōu)先。
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務意識,能夠通過電話、郵件等方式與客戶進行有效溝通。
5、思維敏捷,具備較強的問題解決能力和應變能力,能夠快速應對各種突發(fā)情況。
6、工作積極主動,責任心強,能夠承受一定的工作壓力。