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崗位職責(zé)： 1. 指定客戶維護(hù)：通過(guò)電話、面訪等形式，為現(xiàn)有客戶提供保單續(xù)期提醒、保障內(nèi)容解讀、理賠協(xié)助等售后服務(wù)，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系； 2. 需求探索服務(wù)：通過(guò)專業(yè)溝通，分析客戶家庭及資產(chǎn)狀況，精準(zhǔn)匹配個(gè)性化保障方案，協(xié)助客戶完善風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃； 3. 異議問(wèn)題處理：高效響應(yīng)客戶咨詢與需求，協(xié)調(diào)公司資源解決保單相關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度； 4. 客戶資源管理：系統(tǒng)化整理客戶檔案，定期跟進(jìn)回訪，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹及二次開發(fā)。 任職要求 ： 1. 必備軟實(shí)力： - 親和力強(qiáng)，善于傾聽與溝通，能快速建立客戶信任感； - 服務(wù)意識(shí)突出，具備耐心與責(zé)任心，注重服務(wù)細(xì)節(jié)； - 學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，愿意接受系統(tǒng)化培訓(xùn)并持續(xù)提升專業(yè)能力。 2. 硬性條件： - 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬），年齡25-50歲； - 有保險(xiǎn)、金融理財(cái)、會(huì)計(jì)、客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 工作時(shí)間： - 5天3小時(shí)制（打卡），周末雙休； 薪酬福利待遇（薪資會(huì)依據(jù)個(gè)人能力稍作調(diào)整） 薪資構(gòu)成： 無(wú)責(zé)任底薪（3200～4500元）+服務(wù)傭金+續(xù)期獎(jiǎng)金+個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金； 晉升通道： 專業(yè)線：高級(jí)顧問(wèn)→資深高端客戶服務(wù)經(jīng)理； 管理線：團(tuán)隊(duì)主管-->組/處經(jīng)理→總監(jiān)； 培訓(xùn)導(dǎo)師：初級(jí)導(dǎo)師-->高星級(jí)導(dǎo)師）； 額外福利：商業(yè)醫(yī)療+企業(yè)年金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢、國(guó)內(nèi)外旅游獎(jiǎng)勵(lì)等； 假期：周末雙休、法定節(jié)假日、年假等； 應(yīng)聘方式 1.線上溝通； 2.簡(jiǎn)歷發(fā)送至[***************]，郵件標(biāo)題注明“銷售經(jīng)理或助理”。 通過(guò)初篩者，我們將在3個(gè)工作日內(nèi)安排面試。 中國(guó)人壽期待與溫暖、專業(yè)的您同行，共同守護(hù)萬(wàn)千家庭的幸福保障！