崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管控LED產(chǎn)品質(zhì)量,參與變更、整改以及其效果的跟蹤、評審;
2、參與外購件質(zhì)量問題分析,參與供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量審核和供應(yīng)商改善推動;
3、主導(dǎo)運(yùn)用8D的處理方法處理客戶異常反饋;
4、負(fù)責(zé)過程、成品質(zhì)量問題的及時(shí)分析處理和改善跟蹤,必要時(shí)需要趕往客戶現(xiàn)場處理;
5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求:
1.組織對客戶投訴質(zhì)量問題進(jìn)行處理與調(diào)查、分析、回復(fù)改善及糾正預(yù)防措施,并內(nèi)部對責(zé)任部門整改措施的檢查閉環(huán);
2.組織對責(zé)任部門進(jìn)行質(zhì)量問責(zé);
3. 協(xié)助銷售部門向客戶提供技術(shù)服務(wù)和支持;
4. 協(xié)同銷售人員處理客戶賠償及負(fù)責(zé)組織客戶返工和退貨產(chǎn)品的驗(yàn)證;
5. 運(yùn)用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法和工具,對生產(chǎn)過程及客戶反饋進(jìn)行監(jiān)控和分析并提出改善,并定期組織召開質(zhì)量會議并將質(zhì)量問題進(jìn)行匯總分析;
6. 組織對因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨品、封存品及呆滯品等提供處理意見;
7. 按照部門要求完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署的其他工作內(nèi)容。