職位描述
汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
BMW/MINI售后服務(wù)顧問SA：
1、嚴(yán)格按照APQ/APA服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作；
2、進(jìn)行主動(dòng)及被動(dòng)預(yù)約客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)；
3、客戶到店后，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)問診五步法進(jìn)行接待問診；
4、系統(tǒng)建立以及完善客戶及車輛信息資料；
5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
6、跟進(jìn)客戶車輛維修進(jìn)度，并及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，確保車輛按時(shí)按質(zhì)出廠；
7、負(fù)責(zé)車輛維修的最終檢查，向客戶主動(dòng)解釋保養(yǎng)及維修的項(xiàng)目及費(fèi)用，并結(jié)清相關(guān)賬款；
8、定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到我店的熱情周到的服務(wù)；
9、完成每月既定的目標(biāo)。
任職要求：
1、汽車專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、人品好，有責(zé)任心，親和力好；
3、有在中高端汽車4S店售后SA工作3年及以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、包吃
工作地點(diǎn)
槐蔭區(qū)濟(jì)南萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
濟(jì)南萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
萬(wàn)寶行集團(tuán)從1994年開始涉足汽車行業(yè)，在多個(gè)省份經(jīng)營(yíng)過20余家中、高端品牌4S店。從2006年開始根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，逐步轉(zhuǎn)型為經(jīng)營(yíng)豪華汽車品牌的汽車集團(tuán)，現(xiàn)在的汽車板塊專注于以BMW 4S店為主的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)。濟(jì)南萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司注冊(cè)成立于2004年，是德國(guó)寶馬、華晨寶馬在濟(jì)南地區(qū)第一家BMW授權(quán)經(jīng)銷商，擁有完全按照寶馬全球統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)建造的現(xiàn)代化汽車展廳及售后維修車間。作為現(xiàn)今最高標(biāo)準(zhǔn)的寶馬授權(quán)經(jīng)銷商，濟(jì)南萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司集BMW品牌汽車的零售、售后服務(wù)、二手車置換、寶馬汽車租賃、配件和精品銷售等于一體，擁有現(xiàn)代化的維修服務(wù)中心及多功能展廳，展示和銷售BMW品牌旗下的全系列車型，并為本地消費(fèi)者及周邊寶馬車主提供寶馬品牌最先進(jìn)且擁有全球同一品質(zhì)的高檔轎車及完善的售后服務(wù)。
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