崗位要求:
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;
2.專業(yè)背景:工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、動(dòng)畫(huà)剪輯等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮
3.必備技能:良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;綜合素質(zhì):具備應(yīng)變能力強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題的能力。
4.薪資5000,具體面談
崗位職責(zé):
1.接聽(tīng)來(lái)電:負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)集團(tuán)銷(xiāo)售板塊接聽(tīng)抖音及其他平臺(tái)的客戶來(lái)電,耐心傾聽(tīng)客戶問(wèn)題,及時(shí)給予解或提供幫助;
2.處理投訴:及時(shí)、妥善處理客戶投訴,尋找解決方案并跟進(jìn)落實(shí),提高客戶滿意度;
3.提供咨詢:對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)介紹,解客戶疑問(wèn),做好產(chǎn)品知識(shí)的儲(chǔ)備工作;
4、數(shù)據(jù)記錄:及時(shí)記錄客戶信息和溝通內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)分析客戶反饋,提出改進(jìn)建議。 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作