職位描述
電話客服汽車新能源新能源汽車汽車零部件汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道接聽客戶咨詢，解答寶馬車型配置、價(jià)格、活動(dòng)政策等問(wèn)題，精準(zhǔn)傳遞品牌價(jià)值。
2. 主動(dòng)外呼跟進(jìn)潛在客戶，分析客戶需求并建立畫像，制定跟進(jìn)計(jì)劃，提升邀約到店轉(zhuǎn)化率。
3. 協(xié)助銷售顧問(wèn)邀約客戶試駕、參與營(yíng)銷活動(dòng)，記錄客戶意向，定期復(fù)盤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
4. 處理客戶異議，維護(hù)客戶關(guān)系，提供專業(yè)購(gòu)車建議，促進(jìn)線上線索向線下成交轉(zhuǎn)化。
5. 完成每日外呼指標(biāo)及邀約到店任務(wù)，定期提交客戶跟進(jìn)報(bào)告與市場(chǎng)反饋。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上電話銷售/客服經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)或4S店BDC經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備優(yōu)秀的溝通技巧和抗壓能力。
4. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
5. 工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)排班制度，持有駕照者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)百旺綠谷汽車園區(qū)北京寶誠(chéng)百旺店
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職位發(fā)布者
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北京寶誠(chéng)百旺汽車銷售服務(wù)有限公司北京寶誠(chéng)百旺汽車銷售服務(wù)有限公司是上海永達(dá)汽車集團(tuán)在北京地區(qū)投資興建的、經(jīng)華晨寶馬汽車有限公司和德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)授權(quán)的寶馬汽車4S店，是永達(dá)集團(tuán)立足上海、輻射全國(guó)、面向全球理念的進(jìn)一步體現(xiàn)。公司具有極佳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，毗鄰清華、北大等北京著名高校，與頤和園、中關(guān)村、國(guó)家?jiàn)W體中心等呼遙相望。北京寶誠(chéng)4S店項(xiàng)目占地近1萬(wàn)平方米，總建筑面積達(dá)5555平方米，主體結(jié)構(gòu)按照德國(guó)寶馬全新設(shè)計(jì)風(fēng)格，通透式落地玻璃配合銀色調(diào)設(shè)計(jì)理念，營(yíng)造出充滿空間感和現(xiàn)代感的展廳氛圍。北京寶誠(chéng)汽車將秉承永達(dá)集團(tuán)“誠(chéng)信追求卓越”的服務(wù)理念，為北京地區(qū)廣大喜愛(ài)寶馬和擁有寶馬的客戶提供全球標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。我們竭誠(chéng)歡迎有志于寶馬品牌銷售、維修及汽車配套服務(wù)方面的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，秉承寶馬全球標(biāo)準(zhǔn)的品牌管理模式，依托永達(dá)集團(tuán)十多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)共同的努力，讓廣大北京地區(qū)的客戶感受到世界級(jí)高檔品牌汽車的駕乘樂(lè)趣和服務(wù)體驗(yàn)。
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