職位描述
office售前客服ERP系統(tǒng)開單售后客服零售/批發(fā)橡膠和塑料制品汽車零部件
崗位職責(zé)：
1、線上受理客戶需求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)，ERP系統(tǒng)進(jìn)行銷售訂單的開單跟進(jìn)處理、倉庫安排出庫、跟蹤物流到貨狀態(tài)
3、售后客戶反饋問題的溝通與處理，做好客戶的售后服務(wù)和維護(hù)
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、協(xié)助公司銷售人員做好渠道內(nèi)客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)
6、協(xié)助財(cái)務(wù)跟蹤客戶匯款工作
7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格：
1、職高學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，從事過服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
工作時(shí)間：
早9點(diǎn)-晚6點(diǎn)半，中午休息一個(gè)小時(shí)。單休
職位福利：下午茶、不定期團(tuán)建、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
武漢硚口區(qū)凱景國際大廈A座7樓703室
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職位發(fā)布者
肖登/副總經(jīng)理
立即溝通
武漢迅馳時(shí)代貿(mào)易有限公司發(fā)展歷程：本公司在武漢分公司建立于2013年，是集代理、批發(fā)于一體的國際各大品牌輪胎以及國產(chǎn)品牌輪胎銷售公司，經(jīng)營各種品牌的子午線轎車輪胎。覆蓋汽車后市場行業(yè)輪胎店、修理廠、汽車美容店、4S店、汽配城。合作國內(nèi)各大電商平臺，以及國內(nèi)著名汽車后市場全國連鎖公司，本公司本著以“服務(wù)第一、誠信為本”的經(jīng)營理念，于2013年，武漢公司業(yè)務(wù)已快速成長，遍布整個(gè)湖北得到湖北各地客戶的一致認(rèn)可。從而發(fā)展成為同行頗有名氣及名列前茅輪胎銷售、配送、服務(wù)于一體的公司。在倉儲和物流方面，我們擁有先進(jìn)的倉儲設(shè)施和完善的物流配送體系，確保輪胎能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。目前，公司不但擁有一支強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍和完善的管理體制，公司全方位APP軟件管理，公司出資研發(fā)的“飛虎云配”APP是針對輪胎行業(yè)的服務(wù)優(yōu)化，提供行業(yè)全方位的銷售平臺。而且同汽車輪胎廠家也逐步地溶成一體，得到他們的肯定和信任；另一方面公司為了方便整個(gè)湖北地區(qū)的客戶，能夠得到更快、更好、更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，湖北其他城市地方也展開了新的業(yè)務(wù)，從而牢固了湖北汽車輪胎批發(fā)市場的主流地位。隨著公司實(shí)力的不斷增強(qiáng)和管理制度的完善，還有始終堅(jiān)持“服務(wù)第一，誠信為本”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)了公司的售前及售后服務(wù)。但公司的發(fā)展離不開廣大客戶和社會各界朋友的大力支持，公司將繼續(xù)堅(jiān)持市場為導(dǎo)向，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱忱的服務(wù)來回報(bào)廣大客戶，為了使公司經(jīng)營又邁上一個(gè)新臺階，進(jìn)一步宣傳公司形象。未來，武漢迅馳時(shí)代貿(mào)易有限公司將繼續(xù)砥礪前行，不斷開拓創(chuàng)新，為客戶提供更多高品質(zhì)的輪胎產(chǎn)品和更完善的服務(wù)，為推動(dòng)輪胎行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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