1、現(xiàn)場管理:負責商場日常經(jīng)營秩序管理,商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商鋪的形象管理,營業(yè)員的日常管理,每周組織召開員工例會;負責廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設施的正常運行;協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào),維護正常經(jīng)營秩序;
2、銷售管理:負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告;完成樓層銷售周報表并且發(fā)送;
3、商戶管理:負責商戶關系維護,加強與商戶的溝通和聯(lián)系;負責接待處理商戶及顧客投訴,并組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析報告;建立商戶營運管理檔案,定期更新;負責商戶租金、其它費用的催繳;
4、其他工作:協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場,費用收繳及預警調(diào)整工作;協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理;協(xié)助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通;配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理;管理品類商戶預警及招商資源拓展等。