雇員點評標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場客服商場客服購物中心
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司計劃節(jié)點和管理需求，在項目總經(jīng)理室、商管總部企劃營運的組織指導(dǎo)下，參與編制年度、季度、月度客服工作計劃；
2、制定與完善項目人員行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項目。
3、負(fù)責(zé)客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
4、負(fù)責(zé)客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施；
5、負(fù)責(zé)客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
7、客服管理團隊建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
8、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結(jié)果進行跟蹤和反饋。
9、會員拓展方案、維護方案執(zhí)行與評估；
10、日?？偱_及客服中心會員卡辦理工作。
工作地點
臥龍區(qū)南陽高新吾悅廣場營銷中心
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南陽新途徑教育科技有限公司
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職位發(fā)布者
王雨/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
新城控股
新城控股集團（601155.SH）1993年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過31年的快速發(fā)展，新城控股集團已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團，截至2023年底，公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣3741.09億元。2001年，新城地產(chǎn)在上海證券交易所B股上市，2015年，新城控股集團在上海證券交易所A股上市，成為國內(nèi)首家實現(xiàn)B轉(zhuǎn)A的民營房企，股票代碼601155.SH；2023年，新城控股集團實現(xiàn)銷售金額約759.83億元，銷售面積約968.78萬平方米。
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