崗位職責:
1、負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務等咨詢及辦理
2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進度,結算并交付車輛。
3.負責修理過程的溝通與質量把關
4.負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款
5.建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、1年以上汽車4S店售后服務顧問工作經(jīng)驗。
2、了解維修技術,熟悉商品(汽車、服務)知識。
3、具備良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
4、有有高度責任心及良好的團隊服務精神。
職位福利:五險、績效獎金、餐補、通訊補助、員工旅游、節(jié)日福利