1. 熟悉小區(qū)的基本概況和管轄區(qū)域內(nèi)的客戶基本信息;
2. 負(fù)責(zé)接待、受理客戶報修、咨詢及投訴及時跟進(jìn)、回訪工作;
3. 負(fù)責(zé)月度滿意度走訪調(diào)查工作;
4. 負(fù)責(zé)園區(qū)巡查、裝修現(xiàn)場的管控和空置房巡查工作;
5. 負(fù)責(zé)各項費用的收繳及催繳工作;
6. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主資料的收集、整理、更新工作;
7. 負(fù)責(zé)更新公共宣傳信息,配合做好社區(qū)文化活動;
8. 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、抗壓能力強(qiáng),有親和力,溝通表達(dá)能力好。