雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、負責項目來訪人員接待，填寫服務(wù)中心來訪人員信息登記，留存檔案及時協(xié)調(diào)人員處理；
2、熟知客服觸點服務(wù)要求，并熟練運用至日常工作中，保障客戶滿意度及現(xiàn)場品質(zhì)。
3、負責受理客戶投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪；
4、負責前臺辦公環(huán)境的維護，及來訪客戶的接待工作，隨時整理辦公環(huán)境，保持辦公環(huán)境的整潔。
5、負責定期將服務(wù)中心的所有客戶報事、投訴按類匯總并上報客服主管
6、負責為客戶辦理特約服務(wù)預(yù)約及提供商務(wù)服務(wù)；
7、負責前臺書刊雜志的更新；
8、每日現(xiàn)場問題做好記錄，填寫現(xiàn)場巡查記錄表，留存檔案并協(xié)調(diào)與調(diào)度其他部門予以解決;
9、參與服務(wù)中心文化活動建設(shè)，積極做好服務(wù)中心活動的文化宣傳工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.
崗位要求：
大專以上學歷
一年左右相關(guān)工作經(jīng)驗
工作地點
新鄭市鄭州孔雀城
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職位發(fā)布者
周先生/HRBP主管
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幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第11名。在2100多平方公里的土地上，幸?；鶚I(yè)憑借獨一無二的服務(wù)模式，為15省50余座城市的居民與政府企業(yè)提供綜合服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市服務(wù)商。
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