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門窗銷售員是負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)及銷售目標(biāo)達(dá)成的專業(yè)人員，其主要崗位職責(zé)： --- ### **1. 客戶開發(fā)與維護(hù)** - 通過(guò)線上線下渠道（門店接待、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)推廣等）主動(dòng)開發(fā)潛在客戶，建立客戶檔案。 - 定期回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘二次銷售或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。 - 與裝修公司、房地產(chǎn)商、建材市場(chǎng)等合作方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，拓展銷售渠道。 --- ### **2. 產(chǎn)品推廣與銷售** - 熟悉門窗產(chǎn)品的材質(zhì)（如鋁合金、斷橋鋁、塑鋼等）、性能（隔音、隔熱、防水等）、安裝流程及售后服務(wù)政策，向客戶清晰講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 - 根據(jù)客戶需求（如預(yù)算、裝修風(fēng)格、功能需求等），推薦合適的產(chǎn)品方案，提供專業(yè)建議。 - 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或線上產(chǎn)品演示，解答客戶疑問(wèn)，消除購(gòu)買顧慮。 - 制定報(bào)價(jià)單、簽訂銷售合同，跟進(jìn)訂單付款及交貨流程。 ### **3. 技術(shù)支持與方案設(shè)計(jì)** - 協(xié)助客戶測(cè)量門窗尺寸，提供定制化設(shè)計(jì)方案（如推拉窗、平開窗、折疊門等類型選擇）。 - 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)或安裝部門，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶需求和施工條件。 - 使用CAD等設(shè)計(jì)軟件繪制示意圖，幫助客戶直觀理解產(chǎn)品效果。 --- ### **4. 售后服務(wù)與問(wèn)題處理** - 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)物流配送和安裝團(tuán)隊(duì)，確保按時(shí)交付。 - 處理客戶投訴及售后問(wèn)題（如安裝誤差、質(zhì)量問(wèn)題），及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決。 - 定期回訪客戶，收集使用反饋，提升客戶滿意度。 --- ### **5. 市場(chǎng)分析與目標(biāo)達(dá)成** - 收集并分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略，調(diào)整銷售策略。 - 完成公司制定的銷售指標(biāo)，定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)及客戶需求變化。 - 參與促銷活動(dòng)策劃（如展會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)），提升品牌曝光度和銷售額。 --- ### **崗位核心能力要求** - **溝通能力**：清晰表達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，精準(zhǔn)把握客戶需求。 - **專業(yè)知識(shí)**：熟悉門窗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及安裝流程。 - **談判技巧**：靈活應(yīng)對(duì)客戶議價(jià)，促成交易。 - **服務(wù)意識(shí)**：注重客戶體驗(yàn)，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。 - **抗壓能力**：適應(yīng)銷售目標(biāo)壓力，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。 ---