一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個(gè)人銷售目標(biāo),通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,執(zhí)行達(dá)成個(gè)人銷售業(yè)績;
2、按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目;
3、按標(biāo)準(zhǔn)流程接待現(xiàn)場咨詢顧客,根據(jù)顧客的不同類型和需求,充分突出項(xiàng)目的特點(diǎn)及優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量。采取不同的咨詢技巧,配合專家制定合理的治療方案;并在術(shù)前對(duì)每一個(gè)顧客要充分告知術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的相關(guān)事項(xiàng);按標(biāo)準(zhǔn)完成顧客術(shù)前病例的書寫及各項(xiàng)手續(xù)的辦理;
4、負(fù)責(zé)老顧客回訪工作:對(duì)意向顧客做到追蹤,記錄顧客的治療后、術(shù)后、及顧客反饋情況,了解顧客滿意度,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、崗位要求
1、35歲以下,學(xué)歷不限;
2、有2年以上醫(yī)美行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟知輕醫(yī)美專業(yè)知識(shí),對(duì)客戶需求和行業(yè)趨勢有敏銳洞察力;
4、優(yōu)秀的溝通及表達(dá)能力;較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、形象氣質(zhì)佳,積極主動(dòng),親和力強(qiáng)。