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1.貫徹執(zhí)行國家、地方相關(guān)的法律法規(guī)及公司管理方針及目標(biāo)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉本崗位管理流程及要求。 2.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系文件。 3.協(xié)助部門經(jīng)理開展各項(xiàng)質(zhì)量管理檢查、審核等工作。 4.協(xié)助經(jīng)理按要求對(duì)物業(yè)服務(wù)中心及公司職能部門進(jìn)行質(zhì)量管理檢查考核。 5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，檢查工作質(zhì)量記錄，收集、整理、分析質(zhì)量信息，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、完善提供有力證據(jù)。 6.針對(duì)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)不合格項(xiàng)開具書面整改要求，并按要求對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 7.針對(duì)物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量指標(biāo)（如客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、保潔/綠化養(yǎng)護(hù)等質(zhì)量檢查合格率、客戶滿意率、投訴處理合格率、質(zhì)量事故次數(shù)、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)及整改措施等）進(jìn)行收集、整理。 8.負(fù)責(zé)客戶來訪接待、跟進(jìn)處理突發(fā)事件及投訴。 任職條件： 1.教育水平：大專（含）以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工民建、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.技能專業(yè)：了解行業(yè)規(guī)范及規(guī)定以及ISO9001體系條款，較熟悉品質(zhì)管理知識(shí)，熟練操作辦公應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)瀏覽軟件，熟練掌握Office辦公軟件操作；具有良好的中文寫作能力。 4.能力要求：具有很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，人際關(guān)系交往能力，敏銳的洞察力和分析能力。 5.管理要求：具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具有業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力及培養(yǎng)指導(dǎo)下屬的能力。 6.職業(yè)素養(yǎng)：廉潔自律，嚴(yán)謹(jǐn)，公正，責(zé)任心強(qiáng)。 8.完成上級(jí)安排的其他工作。