職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)社交平臺(tái)會(huì)員體系社群運(yùn)營(yíng)用戶增長(zhǎng)平臺(tái)策略有贊商城電子商務(wù)新零售快速消費(fèi)品
一、崗位職責(zé)
1、完善品牌全域會(huì)員體系：包括等級(jí)、權(quán)益、人群標(biāo)簽、積分規(guī)則等依據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)，提升會(huì)員忠誠(chéng)度和活躍度。
2、對(duì)私域商城銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)：制定月/季/年?duì)I銷計(jì)劃，并搭建引流鏈路和承接活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公域流量轉(zhuǎn)私域并裂變，實(shí)現(xiàn)用戶(小程序、公眾號(hào)、社群、社交電商等)持續(xù)增長(zhǎng)及復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化
3、策劃執(zhí)行線上、線下會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)：規(guī)劃包含路徑拆分、裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等，對(duì)拉新及轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)；有高端品牌線下活動(dòng)策劃及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、搭建運(yùn)營(yíng)sop：通過用戶行為、標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化分層，對(duì)用戶轉(zhuǎn)化的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，對(duì)轉(zhuǎn)化、留存、活躍度的各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作持續(xù)優(yōu)化，提升各漏斗的轉(zhuǎn)化效率
5、搭建品牌服務(wù)體系：高效處理售前、中、后問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，保障會(huì)員權(quán)益，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為提升會(huì)員忠誠(chéng)度的機(jī)會(huì)。
6、負(fù)責(zé)內(nèi)容的策劃和運(yùn)營(yíng)：建立并持續(xù)迭代內(nèi)容庫(kù)包括活動(dòng)創(chuàng)意方案、設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)話術(shù)等。提升成員活躍度與粘性與忠誠(chéng)度；
7、管理會(huì)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)：明確分工，制定計(jì)劃與績(jī)效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求：
1、3年以上私域、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，熟悉有贊商城，對(duì)私域運(yùn)營(yíng)玩法熟悉；擁有從0到1的品牌案例經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)私域營(yíng)銷活動(dòng)策劃、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)打法、私域沉淀有成熟的經(jīng)驗(yàn)與方法論;對(duì)會(huì)員用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化、粘度維護(hù)有完整、清晰的運(yùn)營(yíng)方法
3、精通私域運(yùn)營(yíng)及會(huì)員管理，熟悉有贊電商分銷業(yè)務(wù)玩法。
4、能夠根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和會(huì)員需求，策劃并執(zhí)行各類創(chuàng)新的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和活動(dòng)策劃能力。
5、溝通協(xié)調(diào)能力:優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與產(chǎn)品、物流、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)等部門緊密合作。
工作地點(diǎn)
松江區(qū)上海中泰廣場(chǎng)3棟8樓
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