崗位職責(zé)
1. 多平臺店鋪運營協(xié)助:深度參與抖音小店、視頻號小店、淘寶店鋪及拼多多店鋪的日常運營工作,負(fù)責(zé)商品上下架、信息更新維護,確保商品展示的準(zhǔn)確性與時效性,優(yōu)化店鋪頁面,提升店鋪整體形象與用戶體驗。
2.客戶服務(wù)與反饋處理:及時響應(yīng)客戶咨詢,處理客戶投訴與售后問題,收集整理客戶反饋,協(xié)同相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與忠誠度。
任職要求
1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗:具有1年以上C端電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉抖音、視頻號、淘寶、拼多多等主流電商平臺的運營規(guī)則與操作流程,有成功運營案例者優(yōu)先。
3.能力素質(zhì):具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與團隊成員及外部合作伙伴有效溝通;擁有較強的學(xué)習(xí)能力與問題解決能力,對電商行業(yè)充滿熱情,具備敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力。
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