職位描述
汽車(chē)定損理賠核損汽車(chē)檢測(cè)與維修汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、了解事故理賠程序，了解各大保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)法規(guī)、保險(xiǎn)政策；
2、掌握事故接待流程，負(fù)責(zé)提供給客戶(hù)和保險(xiǎn)公司事故車(chē)的報(bào)價(jià)；
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況；
4、在事故車(chē)完工之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶(hù)；
5、跟蹤客戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理一般客戶(hù)抱怨；
6、利用與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件、附件和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；
7、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求：
1、40周歲以下，性別不限；
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
4、具備汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
5、語(yǔ)言表達(dá)良好，人際溝通良好，良好的問(wèn)題解決能力；
6、能夠獨(dú)立判斷汽車(chē)故障，掌握汽車(chē)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；
6、能夠獨(dú)立完成日常客戶(hù)投訴處理工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、管午飯
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安市科技四路195號(hào)
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