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崗位職責(zé) 1. 根據(jù)公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)催收計(jì)劃并有效執(zhí)行，確保完成每月、季度及年度的催收任務(wù)，提升回款率。 2. 管理催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督成員日常工作，及時(shí)指導(dǎo)并解決成員在催收過程中遇到的問題，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率和質(zhì)量。 3. 定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，分享催收技巧、話術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)；建立并完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取 。 4. 深入分析催收數(shù)據(jù)，挖掘潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，為公司制定催收策略提供數(shù)據(jù)支持和可行性建議，優(yōu)化催收流程。 5. 負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門及合作機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，協(xié)同解決催收工作中的各類問題。 6. 處理客戶投訴與糾紛，維護(hù)公司良好形象，妥善應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保催收工作合法合規(guī)進(jìn)行。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，金融、法律、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有3年以上催收工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉信用卡、消費(fèi)金融、貸款等催收業(yè)務(wù)流程 。 3. 具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型客戶進(jìn)行有效溝通，達(dá)成還款協(xié)議。 4. 擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成催收任務(wù)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力。 5. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等辦公軟件，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范。 薪資福利 1. 完善的福利體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受雙休、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，還有節(jié)日福利、生日福利等。 2. 廣闊的發(fā)展空間：公司重視人才培養(yǎng)，提供完善的晉升機(jī)制，優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為部門經(jīng)理等更高職位，助力你的職業(yè)發(fā)展。 3. 舒適的工作環(huán)境：寬敞明亮的辦公場(chǎng)地，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓你工作舒心。 4. 專業(yè)的培訓(xùn)提升：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，幫助你不斷提升專業(yè)技能和管理能力。