一、崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)中歐/中俄鐵路訂單的跟進(jìn)與處理;
2、接收訂單以及安排訂艙裝箱、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜;
3、跟進(jìn)貨物狀態(tài),及時(shí)反饋信息;
4、根據(jù)客戶提供的單證,制作相關(guān)文件資料,并進(jìn)行各種單證的校對(duì)、核對(duì)和確認(rèn)及系統(tǒng)錄入、歸檔;
5、跟進(jìn)客戶日常需求,妥善處理突發(fā)問(wèn)題,及時(shí)解決客戶日常問(wèn)題;
6、與業(yè)務(wù)員和商務(wù)同事良好協(xié)作,配合業(yè)務(wù)員和商務(wù)同事需求,共同服務(wù)好客戶;
7、與供應(yīng)商、服務(wù)商保持良好溝通,及時(shí)解決各類問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、任職資格
1、掌握俄語(yǔ)、英語(yǔ)優(yōu)先;
2、熟練使用辦公軟件;
3、熟悉國(guó)際貨代行業(yè)操作,具備單證、貨代、運(yùn)輸及相關(guān)的進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí);
4、工作細(xì)心有責(zé)任心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
5、有較強(qiáng)的抗壓力及耐心。