(一) 崗位描述:
與客戶保持溝通,處理客訂單等戶相關(guān)事宜;實(shí)時(shí)監(jiān)督訂單進(jìn)展,確保貨物及時(shí)發(fā)出;接收客戶需求并及時(shí)處理安排;接收客戶投訴,并與質(zhì)量部協(xié)調(diào)處理意見,及時(shí)反饋;快速、準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
(二) 主要職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)國外客戶訂單的審核工作,確保訂單產(chǎn)品價(jià)格及地址等無誤;實(shí)時(shí)關(guān)注并跟蹤訂單進(jìn)展,確保已確認(rèn)訂單交期與承諾的交期相符。
2、 負(fù)責(zé)接收BOM內(nèi)/外客戶要求,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理并及時(shí)反饋客戶并予以跟蹤。
3、 及時(shí)、準(zhǔn)確完成產(chǎn)品價(jià)格核算,包括每財(cái)年對(duì)所有產(chǎn)品的價(jià)格更新及年度內(nèi)新增型號(hào)的價(jià)格核算。
4、 負(fù)責(zé)國外客戶投訴接收,轉(zhuǎn)予質(zhì)量部門處理并跟蹤果,必要時(shí)與顧客溝通確認(rèn)并安排好投訴樣品退換或沖賬等事宜。
5、 負(fù)責(zé)客戶訂單等數(shù)據(jù)的整理與匯總,及時(shí)完成周/月報(bào)。
6、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
(三) 崗位要求:
1、 英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,英語六級(jí)
2、客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、 英語聽說讀寫流利,溝通順暢
4、 良好的計(jì)劃溝通協(xié)調(diào)能力
5、 熟悉國際貿(mào)易相關(guān)知識(shí),了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)流程
(四) 福利待遇:
8小時(shí)工作制,雙休,五險(xiǎn)一金,除月薪外還有年度績效獎(jiǎng)金+13薪、各類帶薪假,三大節(jié)福利、降溫費(fèi)、取暖費(fèi)等。每年有集體體檢、旅游活動(dòng)、年會(huì)活動(dòng)以及豐富的培訓(xùn)活動(dòng)等,食宿免費(fèi)。工資:4000+。
工作地:威海高區(qū)
職位福利:年底雙薪、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利