雇員點評標簽
職位描述
可轉正儲備干部客訴處理
*說明：
【廣州營運區(qū)本部（省區(qū)性質(zhì)）—— 客服管理部：品質(zhì)、服務承擔部門，運營、經(jīng)營 雙線發(fā)展，培養(yǎng)崗位】
一、崗位職責
1.客戶和網(wǎng)點訴求解決；
2.區(qū)域出發(fā)到達貨未簽收跟進解決，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，改善推進；
3.服務、品質(zhì)督查，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（跨部門溝通、通過標準化結合實際場景輸出改善路徑，跟進落地定期復盤）。
二、任職要求
1.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學習能力、執(zhí)行力；
2.有官媒、理賠處理 相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可，有幫帶。
三、崗位發(fā)展
專業(yè)通道：初級專員——中級專員——高級專員——資深——專家
管理通道：專員——經(jīng)理——高級經(jīng)理——總監(jiān)
四、福利待遇
1.購買五險一金，包住，提供餐補；
2.帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假等；
3.入職滿半年可參加公司內(nèi)部選拔，進入人才池后可晉升任命管理崗
五、面試工作地址【接受以下工作地點再投簡歷，謝謝！】（廣佛交界處）
廣州營運區(qū) 區(qū)域本部——佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)宏崗村圣城物流園安能物流辦公樓二樓面試處（導航可查：圣城物流園）
工作地點
黃埔區(qū)博展物流園B區(qū)C棟安能物流廣州黃埔分撥中心
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
安能物流上海安能聚創(chuàng)供應鏈管理有限公司（簡稱安能）2010年6月1日在上海成立，是國家AAAAA級綜合服務型物流企業(yè)，擁有近140個分撥中心、4000多條卡車營運線路及25000多家網(wǎng)點門店，服務范圍覆蓋全國98%GDP區(qū)域（含港澳臺），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達97%以上。安能堅持“傳遞信任，成就夢想”的企業(yè)使命，以“準時、安全、服務、經(jīng)濟”的理念，專注為客戶提供高性價比、更好體驗的物流服務。安能致力成為中國物流最有效率的連接者，依靠創(chuàng)新型商業(yè)模式推動以產(chǎn)業(yè)驅動變革，持續(xù)從客戶需求出發(fā)，創(chuàng)新推出“MiNi電商系列”、“精準零擔快運”、“定時達”、“安心達”、“普惠達”等行業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品。以大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段為基礎，率先應用智能路由調(diào)度、指環(huán)無線掃描、場站數(shù)據(jù)監(jiān)測等科技產(chǎn)品賦能服務效率和服務品質(zhì)。安能的發(fā)展得到社會各屆的廣泛認可，先后獲得紅杉、華平、高盛、凱雷、鼎暉、大鉦等頂尖資本的數(shù)十億人民幣注資，2018年3月，安能被交通運輸部授予“中國運輸領袖品牌”榮譽稱號。中國經(jīng)濟正處于消費升級大潮，扁平化供應鏈和碎片化訂單成為趨勢，物流面臨從工廠為中心到以消費者為中心的轉型。安能將持續(xù)擴展產(chǎn)品和服務，提升消費者體驗，打造中國最強大的物流網(wǎng)絡生態(tài)，促進中國供應鏈能力的升級和重構。安能無限可能2010年6月，安能物流正式成立2012年6月，獲得紅杉資本A輪融資；10月與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作正式入駐阿里物流平臺2013年6月，全國快運網(wǎng)絡全面升級成為中國最大的零擔快運加盟網(wǎng)絡；12月獲得華平B輪投資2014年6月，獲華平投資集團追加投資5000萬美元2015年5月，豐富產(chǎn)品布局，推出新一代產(chǎn)品MINI小包；6月D輪獲1.7億美元融資，凱雷高盛華興聯(lián)合投資2016年7月，獲鼎暉投資基金管理公司1.5億美元注資2018年2月，安能獲評國家AAAAA級綜合服務型物流企業(yè)；3月獲交通運輸部頒發(fā)“中國運輸領袖品牌”2019年2月，安能獲登“2019胡潤全球獨角獸榜”；7月安能獲上海市政府授予“貿(mào)易型總部企業(yè)”稱號2020年1月，獲大鉦資本投資3億美元
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