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更新于 3月25日

電商客服(淘寶/天貓/抖音/快手)

6000-8000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服倒班制有住宿醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé) 1.使用電商平臺(tái)客服工具與用戶溝通,接受售后問題咨詢,在線促成訂單成交; 2、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題,主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度,積極協(xié)調(diào)解決問題 3、幫助用戶排查設(shè)備及軟件故障,跟蹤物流情況,申請售后退換貨等工作; 4、及時(shí)有效的回復(fù)用戶咨詢,對訂單進(jìn)行核對、備注、審核、跟蹤; 5、學(xué)習(xí)了解電商平臺(tái)的服務(wù)考核指標(biāo)、服務(wù)牽引動(dòng)向,提升服務(wù)能力,幫助提升店鋪服務(wù)指標(biāo); 6、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì),做好服務(wù)營銷的任務(wù)目標(biāo)(不承擔(dān)業(yè)績,非必須考核項(xiàng)) 崗位要求 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,打字速度60字1分鐘以上; 2、2年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年電商售前/售后客服經(jīng)驗(yàn),醫(yī)療器械/健康管理/醫(yī)藥生物等行業(yè)優(yōu)先; 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),擁有較強(qiáng)的溝通意愿和主動(dòng)表達(dá)能力,擅于安撫用戶各種情緒; 4、服務(wù)意識強(qiáng),情緒穩(wěn)定,能夠耐心周到地為用戶提供咨詢解答,維護(hù)好用戶關(guān)系,協(xié)助運(yùn)營部門完成銷售轉(zhuǎn)化; 5、工作態(tài)度主動(dòng)積極、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心,有銷售推廣能力,注重結(jié)果導(dǎo)向,追求卓越的業(yè)績達(dá)成。

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測特色產(chǎn)業(yè)園-A1棟11樓

入職公司信息

  • 入職公司: xx科技股份有限公司
  • 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測特色產(chǎn)業(yè)園A1棟11樓
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊女士/招聘顧問

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國人才熱線
中國人才熱線(www.CJOL.com),隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司,成立于1997年,總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等;為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái),中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作,幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才,積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù),并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時(shí),還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才,有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺(tái),不斷提升用戶體驗(yàn),為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺(tái)。
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