職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服京東天貓抖音小米旗艦店智能家居
崗位職責：
1.負責處理品牌在各電商平臺的售后業(yè)務(wù)，包括用戶在購物后的售后問題，如退換貨、維修、投訴等，客服需要按照平臺的售后政策和流程，及時解決用戶遇到的問題，提高用戶的滿意度。
2.負責企業(yè)微信及官方400電話的接聽，與用戶保持良好溝通，定期回訪用戶，了解用戶的使用體驗和需求，收集用戶的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門，以提升品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
崗位工作時長
休息日：旺季【雙休制】、淡季【大小周】
早班：08:00-16:00（無午休）【時效考核，不允許下線】
中班：09:00-18:30 （午休）【12:00-13:30】
晚班：16:00-24:00（全程居家）【時效考核，不允許下線】）
工作地點
深圳南山區(qū)大族創(chuàng)新大廈-A座A座
入職公司信息
- 入職公司: 某機器人股份有限公司
- 公司地址: 廣東/深圳/光明區(qū) 杉川集團產(chǎn)業(yè)園玉湖路145號
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
范女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
中國人才熱線中國人才熱線（www.CJOL.com），隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司，成立于1997年，總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等；為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作，幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才，積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù)，并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時，還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才，有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺，不斷提升用戶體驗，為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺。
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