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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)運營團隊現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)管理、績效管理，運營管理、優(yōu)化流程、團隊建設(shè)等。 2、制定及制定團隊業(yè)績評估方法，保證各項業(yè)務(wù)指標(biāo)保質(zhì)完成。 3、能夠持續(xù)調(diào)整及優(yōu)化運營策略，從而提升團隊的服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)能，確保客戶滿意度的持續(xù)提升。 4、負(fù)責(zé)團隊人員儲備及培養(yǎng)，和人員能力提升等。 5、及時發(fā)現(xiàn)呼叫中心運營問題及風(fēng)險，并能夠推動解決。 6、采取措施保證團隊合規(guī)運營。 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷，25-35歲; 2、具備2年以上呼叫中心團隊(100人以上)的工作經(jīng)驗，有豐富的團隊管理思維; 3、具備較強的組織管理能力，能夠指導(dǎo)團隊開展各項生產(chǎn)工作; 4、具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析總結(jié)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及良好的客戶服務(wù)意識;工作務(wù)實，責(zé)任心強。 薪酬福利： 薪酬福利:試用期3個月，綜合年薪9-13萬，五險一金、節(jié)日慰問金、傳統(tǒng)節(jié)假日、專業(yè)能力培訓(xùn)等 工作時間：工作時間早上9點-下午18：00點，月休8到10天（工時制），作息時間穩(wěn)定。 公司簡介： 中國電信商業(yè)呼叫中心，專注于企業(yè)呼叫中心運營，為電商、政府公共服務(wù)、銀行等行業(yè)提供全媒體、專業(yè)、高效的呼叫中心服務(wù)，多次榮獲國際國內(nèi)大獎，業(yè)界響譽，為員工提供豐厚福利及個人全面發(fā)展平臺！