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職位描述

崗位職責(zé)： 1.線上用電腦進(jìn)行門店監(jiān)控，并對(duì)門店進(jìn)行評(píng)分； 2.對(duì)門店進(jìn)行實(shí)時(shí)及回放監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行記錄匯總，并輸出相關(guān)工作日?qǐng)?bào)； 3.檢查各售后網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否有按公司規(guī)章制度實(shí)施； 4.定期總結(jié)分析各售后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，形成簡要報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)； 5.該崗位無需主要做后端監(jiān)控巡檢,無需面向客戶溝通。 崗位要求： 1、大專學(xué)歷（理工科優(yōu)先），有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生； 2、電腦打字50字/分鐘以上；熟練使用MS Office工具； 3、有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)； 4、性格開朗、吃苦耐勞、善于溝通、積極進(jìn)取，能耐的住寂寞； 5、能服從上級(jí)工作安排； 6、上班禁止攜帶手機(jī)進(jìn)辦公場地。 薪酬福利： 1、試用期3個(gè)月（含培訓(xùn)期）,如表現(xiàn)優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。培訓(xùn)期100元/天（上線前個(gè)人原因離職50/天），試用期3500元/月，轉(zhuǎn)正月綜合4300-5300元/月； 2、入職購買五險(xiǎn)一金、年度體檢； 3、員工享受帶薪年休假，婚假、產(chǎn)假等假期； 4、提供完善的職業(yè)發(fā)展渠道，多維度：客服、運(yùn)營支撐、管理支撐；多行業(yè)：電商/通信/政府/公共服務(wù)等專業(yè)化、國際化發(fā)展平臺(tái)； 5、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)競賽及文體活動(dòng)，豐富的員工文化活動(dòng)。 工作時(shí)間：輪休制，平均日工作時(shí)長8小時(shí)，月休8到10天（工時(shí)制），作息時(shí)間穩(wěn)定，無夜班通宵班。