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2、 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理工作，統(tǒng)籌安排P6售后主管師、P5售后服務(wù)工程師的工作任務(wù)；組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與技能提升活動，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)能力；建立有效的績效考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成工作目標(biāo)； 3、技術(shù)支持與決策：主導(dǎo)處理國際項(xiàng)目中復(fù)雜、重大的售后技術(shù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)解決方案；參與新產(chǎn)品售后服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與評審，從售后角度為產(chǎn)品研發(fā)提供改進(jìn)建議；跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，引入先進(jìn)的售后技術(shù)和方法； 4、 客戶關(guān)系維護(hù)：與國際的重要客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求和反饋；處理客戶投訴和重大糾紛，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決客戶問題，確?？蛻魸M意度；定期拜訪客戶，收集市場信息和客戶對產(chǎn)品的改進(jìn)意見； 5、跨部門協(xié)作：與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門保持密切協(xié)作，及時(shí)反饋售后問題和客戶需求；協(xié)調(diào)各部門資源，推動售后問題的快速解決；參與國際項(xiàng)目的前期評估，為項(xiàng)目投標(biāo)提供售后技術(shù)支持； 6、成本與風(fēng)險(xiǎn)管理：控制售后服務(wù)成本，優(yōu)化資源配置；識別國際項(xiàng)目售后環(huán)節(jié)中的各類風(fēng)險(xiǎn)（如政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)等），制定應(yīng)對措施并監(jiān)督執(zhí)行；定期對售后服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。