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【崗位職責(zé)】 1. 營(yíng)業(yè)管網(wǎng)運(yùn)維管理 統(tǒng)籌供水管網(wǎng)（含DMA分區(qū)）的日常巡查、維護(hù)及漏損控制，優(yōu)化管網(wǎng)布局與運(yùn)行效率； 監(jiān)督管網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與分析，制定管網(wǎng)改造、維修計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施。 2. 客戶服務(wù)與營(yíng)收管理 規(guī)范水費(fèi)收繳流程，處理客戶投訴與用水糾紛，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；監(jiān)控水費(fèi)回收率、欠費(fèi)率等核心指標(biāo)，制定催繳及風(fēng)險(xiǎn)防控策略。 拓展?fàn)I業(yè)服務(wù)渠道（如線上繳費(fèi)、自助服務(wù)終端），提升客戶滿意度。 3． DMA分區(qū)與漏損管控 主導(dǎo)DMA（獨(dú)立計(jì)量區(qū)域）分區(qū)規(guī)劃、監(jiān)測(cè)與漏損分析，提出降損方案并落實(shí)； 4.抄表管理與數(shù)據(jù)分析： 執(zhí)行抄表工作計(jì)劃，優(yōu)化抄表流程（含智能遠(yuǎn)傳水表管理），監(jiān)督數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性； 分析用水量數(shù)據(jù)異常，識(shí)別偷漏水、計(jì)量誤差等問(wèn)題，制定針對(duì)性解決方案； 完善抄表數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，定期輸出用水量分析報(bào)告。 5. 其他工作 確保業(yè)務(wù)執(zhí)行符合《城鎮(zhèn)供水條例》《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)要求； 對(duì)接生產(chǎn)、工程、財(cái)務(wù)等部門(mén)，協(xié)調(diào)資源解決跨部門(mén)業(yè)務(wù)問(wèn)題； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 【任職要求】 1. 基本條件：年齡40周歲以下，給排水、環(huán)境工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2. 經(jīng)驗(yàn)與技能：3年以上公用事業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，，其中1年以上營(yíng)業(yè)管理、管網(wǎng)運(yùn)維或客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉抄表管理系統(tǒng)、DMA分區(qū)計(jì)量技術(shù)及管網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)者優(yōu)先。 3. 核心能力：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)診斷管網(wǎng)異常并提出優(yōu)化方案；能高效對(duì)接施工單位及終端客戶；抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)突發(fā)搶修、客戶投訴等復(fù)雜場(chǎng)景，快速?zèng)Q策解決問(wèn)題。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具備創(chuàng)新意識(shí)，良好溝通協(xié)調(diào)能力。 備注：1、公司提供社保，工作餐及節(jié)日福利等。 2、薪酬：具體面議。。 3、工作地點(diǎn)：重慶蔡家崗?fù)趼?2號(hào)（臨近向家崗輕軌站），工作覆蓋區(qū)域蔡家及水土片區(qū)。