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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)患者群管理工作：協(xié)助醫(yī)生建立企業(yè)顧客群并負(fù)責(zé)群維護(hù)，包括但不限于群消息管理、群內(nèi)口腔健康宣教、群內(nèi)活動(dòng)邀約等。 2、負(fù)責(zé)患者口腔健康管理工作：完成每日工作臺(tái)患者電話回訪并跟進(jìn)回訪計(jì)劃；協(xié)助患者預(yù)約復(fù)診接待及促成交；根據(jù)回訪要求，開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)介紹及二級(jí)訂單業(yè)績(jī)；協(xié)助會(huì)員活動(dòng)開(kāi)展。 3、負(fù)責(zé)患者交接管理工作：協(xié)同導(dǎo)醫(yī)部門做好患者交接管理及回訪邀約。 4、部門數(shù)據(jù)管理工作：根據(jù)要求患者滿意度調(diào)查及積分管理工作；完成部門內(nèi)各類數(shù)據(jù)報(bào)表整理與統(tǒng)計(jì)工作。 5、工作環(huán)境維護(hù)及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。 二、任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下，不限專業(yè)； 2、能夠熟練運(yùn)用WORD/EXCEL等辦公軟件，熟悉電腦操作； 3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、學(xué)習(xí)力及抗壓能力，穩(wěn)定性強(qiáng)； 4、樂(lè)觀積極，具備銷售思路，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。