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更新于 5月19日

高薪電話客服+無責(zé)底薪+五險

4000-8000元
  • 大連沙河口區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服投訴客服全白班
1.接聽解答客戶電話或在線咨詢; 2.處理客戶投訴,提供解決方案; 3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升滿意度; 4.收集反饋,為改進(jìn)提供參考。 具備溝通能力和服務(wù)意識,熟練掌握客服技巧,解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

遼寧省大連市沙河口區(qū)高爾基路20樓

職位發(fā)布者

于先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo遼寧博昱科技有限公司
遼寧博昱科技有限公司(以下稱:博昱科技)成立于2014年4月,是一家科技型個人信貸不良資產(chǎn)管理公司,在信用卡和消費(fèi)金融等個人信貸不良資產(chǎn)管理、智能呼叫中心運(yùn)營、BPO專業(yè)化外包等多領(lǐng)域發(fā)展,致力于為各類金融機(jī)構(gòu)提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、全產(chǎn)品、全流程的不良資產(chǎn)管理服務(wù)。公司原名稱為“哈爾濱達(dá)仁金融服務(wù)外包有限公司”,于2022年9月將總部遷址到遼寧省大連市,并更名為“遼寧博昱科技有限公司”。下設(shè)二十家分公司,分別為吉林分公司、內(nèi)蒙古分公司、沈陽分公司、大連分公司、青島分公司、濟(jì)南分公司、石家莊分公司、西安分公司、河南分公司、武漢分公司、長沙分公司、重慶分公司、成都分公司、合肥分公司、蘇州分公司、佛山分公司、廣州分公司、深圳分公司、重慶分公司以及三亞分公司,另有7家分公司正在籌備中,目前已初步形成沈陽大型作業(yè)中心+遍及全國主要城市的中小型作業(yè)中心的“1+N”經(jīng)營布局,現(xiàn)有員工近600人,其中電催作業(yè)團(tuán)隊500余人。博昱科技是大連市重點(diǎn)招商引資企業(yè),市服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會會員單位、市青年就業(yè)見習(xí)基地、誠信經(jīng)營示范企業(yè)、具有3A企業(yè)信用等級,具備全國呼叫中心、電信增值業(yè)務(wù)資質(zhì),通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO50001能源管理體系認(rèn)證、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證和ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證。博昱科技以專業(yè)、高效的服務(wù)品質(zhì)取得了一系列榮譽(yù)。 2016年11月被郵政儲蓄銀行哈爾濱分行評為核銷資產(chǎn)清收區(qū)域“突出貢獻(xiàn)獎”、同年12月被郵政儲蓄銀行哈爾濱分行授予“優(yōu)秀本地委外機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號;2017年6月被浦發(fā)銀行黑龍江省分行評為東北地區(qū)“核心精英公司”;2018年被浦發(fā)銀行哈爾濱分行信用卡部授予信用卡不良資產(chǎn)回收“突出貢獻(xiàn)獎”、同年11月獲得浦發(fā)銀行業(yè)績競賽“尊貴鉑金獎”、年底被浦發(fā)銀行評為“2018年優(yōu)秀合作伙伴”;2019年獲得浦發(fā)銀行哈爾濱分行“三季度突出貢獻(xiàn)獎”;2020、2021年分別獲得民生銀行“核心合作伙伴”、興業(yè)銀行“長賬齡催收冠軍”、交通銀行“業(yè)績優(yōu)秀獎”、浦發(fā)銀行“催收冠軍挑戰(zhàn)賽冠軍”等獎項(xiàng);2022年廣發(fā)銀行業(yè)績連續(xù)6個月在全國排名第一,浦發(fā)銀行業(yè)績連續(xù)6個月在東北三省排名第一,并獲得浦發(fā)沈陽分行“2022年上半年度王者無疆獎”、“2022年上半年度優(yōu)秀主管獎”;2023年1月榮獲浦發(fā)成都分行“2022年度浦發(fā)銀行信用卡優(yōu)秀合作機(jī)構(gòu)”。博昱科技多年深耕于金融領(lǐng)域,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),為銀行、保險公司、信用卡中心等金融機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)流程外包、呼叫中心運(yùn)營等服務(wù),并逐步開拓電銷增值、人力派遣等服務(wù)。博昱科技在電催作業(yè)中充分利用自身科技優(yōu)勢,向業(yè)務(wù)賦能,配置了智能AI外呼中心,能實(shí)現(xiàn)AI自動過濾電話號碼、自動對欠款人分層、自動分析欠款人還款意愿等功能,最終生成催收策略與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對接,供業(yè)務(wù)人員選擇;在自有作業(yè)系統(tǒng)里內(nèi)置了心理催收策略引擎,引擎在業(yè)務(wù)人員與欠款人溝通過程中,實(shí)時采集數(shù)據(jù),按照欠款人的年齡、職業(yè)、地域、性別、家庭情況及工作情況等,自動分析欠款人狀態(tài),為欠款人分類畫像,并同時給出相關(guān)話術(shù)供業(yè)務(wù)人員選擇,極大的提高了業(yè)務(wù)人員的催收成功率;此外,在自有作業(yè)系統(tǒng)中,作業(yè)監(jiān)控模塊可對業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時分析和質(zhì)檢,即保證了業(yè)務(wù)人員的工作效率,同時也降低了投訴風(fēng)險。博昱科技的主要客戶為招商銀行、郵儲銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、微眾銀行、馬上消費(fèi)、眾安保險、大地保險等十幾家金融機(jī)構(gòu),在與各機(jī)構(gòu)的合作中,對標(biāo)成績始終名列前茅。博昱科技近年來發(fā)展迅速,尤其是近兩年來,業(yè)績成倍速增長,在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑。隨著國內(nèi)信貸市場急劇擴(kuò)張、新冠疫情以及中美緊張關(guān)系的沖擊,中國部分消費(fèi)群體面臨收入損失,債務(wù)違約風(fēng)險不斷加大,給金融外包行業(yè)帶來新的增長預(yù)期。2022年9月,博昱科技將總部遷址于遼寧省大連市自貿(mào)區(qū),此舉將有助于企業(yè)充分依托大連自貿(mào)片區(qū)政策功能和區(qū)位優(yōu)勢,輻射東北全境、面向全國中東部區(qū)域,更好的謀劃企業(yè)布局和發(fā)展。未來,博昱科技將致力于構(gòu)建個人信貸綜合服務(wù)生態(tài)鏈,用科技向業(yè)務(wù)賦能,同時向資產(chǎn)管理、征信、信用擔(dān)保等多領(lǐng)域多業(yè)務(wù)拓展,打造特色資產(chǎn)管理和金融服務(wù)品牌,建設(shè)具有核心競爭力的科技型、平臺型綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
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