崗位職責: 1、對到院顧客提供接待,通過專業(yè)的咨詢溝通,為客戶設(shè)計滿意的治療方案; 2、顧客治療前后的引導、關(guān)懷; 3、負責定期或回訪客戶,了解客戶對醫(yī)院服務的滿意度、治療效果和服務需求維護良好的客情關(guān)系; 4、顧客的分類精細化管理,更好的提升顧客粘性和體驗度; 5、執(zhí)行好院內(nèi)每一場活動,完成指標; 6、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并分類整理、分析,如實上報并嚴守機密,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
任職要求: 1、有3年以上整形美容咨詢工作經(jīng)驗,相關(guān)醫(yī)學類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、有團隊精神、服務精神及責任心,能夠承擔一定的工作壓力; 3、形象好,氣質(zhì)佳,有很好的親和力; 4、能善于把握顧客心理,良好的溝通協(xié)調(diào)能力及表達能力。