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崗位職責(zé)： 1. 店鋪日常運(yùn)營管理 - 負(fù)責(zé)天貓店鋪的整體運(yùn)營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃等。 - 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等），制定并執(zhí)行優(yōu)化策略。 - 確保店鋪運(yùn)營符合天貓平臺規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險。 2. 營銷活動策劃與執(zhí)行 - 策劃并參與天貓官方活動（如雙11、618等）及店鋪?zhàn)灾鞔黉N活動。 - 制定活動方案，協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、物流等團(tuán)隊確?；顒禹樌麍?zhí)行。 - 分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗并優(yōu)化后續(xù)策略。 3. 推廣與引流 - 負(fù)責(zé)天貓直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具的投放與優(yōu)化。 - 制定推廣預(yù)算，監(jiān)控投放效果，提升ROI。 - 通過社交媒體、KOL合作等方式為店鋪引流。 4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營優(yōu)化 - 定期分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等），提出改進(jìn)方案。 - 跟蹤競爭對手動態(tài)，制定差異化運(yùn)營策略。 - 根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化商品展示、頁面設(shè)計和購物流程。 5. 客戶服務(wù)與體驗提升 - 協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊，提升售前售后服務(wù)質(zhì)量。 - 處理客戶投訴，維護(hù)店鋪口碑和評分。 - 通過會員營銷、優(yōu)惠券等方式提升客戶復(fù)購率。 6. 團(tuán)隊協(xié)作與溝通 - 與設(shè)計、客服、物流、供應(yīng)鏈等部門緊密合作，確保運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。 - 定期匯報運(yùn)營進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。 任職要求： 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3-5年天貓/淘寶店鋪運(yùn)營經(jīng)驗。 3. 技能要求 - 熟悉天貓平臺規(guī)則及運(yùn)營流程，精通直通車、鉆展等推廣工具。 - 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 - 具備良好的活動策劃能力，能獨(dú)立完成活動方案并落地執(zhí)行。 - 熟練使用辦公軟件（Excel、PPT等）及數(shù)據(jù)分析工具。 4. 個人素質(zhì) - 責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 - 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境。 - 對市場敏感，具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力。 薪資福利： - 薪資：面議（根據(jù)經(jīng)驗及能力）。 - 福利：五險、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休等。 工作地點(diǎn)：深圳龍崗區(qū)金地龍城中央705 工作時間：周一至周五，9:00-18:00（午休1個半小時），周三下班時間20:30