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崗位職責(zé) 1.專業(yè)講解服務(wù) 負(fù)責(zé)公司展廳、生產(chǎn)車間及企業(yè)文化講解，向客戶、合作伙伴及訪客傳遞公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢、研發(fā)成果及品牌價(jià)值。 熟練講解醫(yī)藥生產(chǎn)流程、核心產(chǎn)品的臨床應(yīng)用及技術(shù)亮點(diǎn)。 2.客戶接待與關(guān)系維護(hù) 統(tǒng)籌安排來訪客戶接待流程，包括參觀路線設(shè)計(jì)、資料準(zhǔn)備及個(gè)性化講解方案制定。 跟進(jìn)客戶需求，收集反饋信息并協(xié)同相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 3.知識庫更新與培訓(xùn) 定期更新講解內(nèi)容，結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)與公司新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)展完善講解材料。 參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升跨部門員工對公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的認(rèn)知。 任職要求 1. 基礎(chǔ)條件 ? 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、市場營銷、播音主持、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 1年以上講解、接待或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)藥行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。 2. 核心能力 ? 表達(dá)力強(qiáng)：普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級甲等及以上），邏輯清晰，具備優(yōu)秀的臨場應(yīng)變能力。 ? 形象氣質(zhì)佳：舉止得體，親和力強(qiáng)，能夠代表公司形象。 ? 學(xué)習(xí)力強(qiáng)：能快速掌握醫(yī)藥專業(yè)知識及行業(yè)政策，熟練運(yùn)用PPT、視頻等工具輔助講解。 3. 加分項(xiàng) ? 熟悉GMP規(guī)范、醫(yī)藥生產(chǎn)流程或有醫(yī)藥銷售經(jīng)驗(yàn)。 ? 掌握英語/日語等外語溝通能力（可接待外籍客戶）。